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小松鼠壁挂炉常见故障及维修小知识

一、点火故障（显示E1代码）

现象：开机后无点火声，或点火后立即熄火。
原因：

1. 燃气阀故障或燃气压力不足（检查燃气表是否欠费，管道是否堵塞）；
2. 点火针积碳或位置偏移（清理点火针氧化物，调整间距至3-5mm）。
   维修提示：点火前可尝试长按“模式键”5秒复位，若频繁故障需联系专业人员检修燃气阀。

二、供暖不热（出水温度异常）

现象：室内温度不达标，出水温度低于设定值。
原因：

1. 循环水泵故障（听水泵是否运转，若无声可能是电容损坏）；
2. 系统管道气堵（排气操作：打开放气阀，待水流稳定后关闭）。
   小知识：壁挂炉供暖系统建议每年补水1-2次（系统压力保持1-1.5bar），补水阀位于底部压力表旁。

三、显示E2/E3代码（过热/压力异常）

E2故障：出水温度超过90℃，可能因水流传感器堵塞或温控探头故障。
E3故障：系统压力过低（＜0.8bar），需先补水再排查泄漏点。
维修技巧：清理水流传感器时，关闭电源后用软毛刷蘸酒精刷洗，不可使用硬物以免损坏。

四、冬季生活热水忽冷忽热

原因：热交换器结垢（水垢影响换热效率）或比例阀卡滞。
解决方案：

1. 更换比例阀（需专业人员操作，避免燃气泄漏）；
2. 定期使用除垢剂清洗热交换器（每年1次，按说明书比例稀释后注入水箱）。

五、安全提示

1. 定期检查：每年请售后检测烟管密封性，防止一氧化碳泄漏；
2. 电源保护：停电后重启需等待5分钟，避免主板冲击；
3. 节能建议：设置水温时，生活热水温度建议45-50℃，供暖温度18-22℃。

若自行排查后故障未解决，切勿强行开机，应联系品牌售后（400-XXX-XXXX），避免因误操作引发安全隐患。

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小松鼠壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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