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创维7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日收到多起创维智能电视开机后黑屏或自动重启的反馈，经技术排查，主要原因集中在三项：一是部分型号电视因系统升级后缓存文件异常导致加载失败；二是电源模块电容老化引发供电不稳定；三是外部HDMI接口松动或接触不良。工程师建议用户优先检查电视与电源的连接稳定性，可尝试断电重启后观察是否恢复。

1. 电视保养：长期不使用时，建议每月开机一次并通电30分钟，防止电容受潮失效；
2. 屏幕清洁：用微湿软布轻擦屏幕，避免使用酒精等腐蚀性液体，防止涂层损坏；
3. 故障自查：若电视出现声音正常但无画面，可尝试切换信号源（如HDMI→AV），排除输入设备问题。

目前技术团队已针对上述问题优化系统补丁，用户可通过创维**“服务支持”板块下载最新升级包。客服中心将持续跟进反馈，确保问题快速解决。

创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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